改善活動について

県立広島病院では、2015年4月に改善推進部を設置し、病院全体での改善活動をスタートさせました。
それまでも様々な業務改善の取組が行われてきたところですが、病院全体として、組織的・継続的な取組には至っていなかったことや、医療環境が大きく変化する中で、当院の理念である『患者さんの権利を尊重し、県民に信頼される病院をめざします』を実現させるためには、病院全体で改善活動を展開し、より一層の患者サービスの向上、医療の質の向上を図るとともに、職員負担の軽減を図る必要があると考えたためです。
改善推進部は、院長直轄の組織で、部長、副部長、室長と専任スタッフ2名で構成しています。また、病院全体の改善活動を統括し円滑に活動を進めるための組織として関係部署長など23名で構成する改善推進委員会を設置しています。

当院では、TQM活動と5S活動を中心として、患者満足度アンケート調査、患者ご意見箱、職員提案制度も含めて、病院全体で改善活動を進めています。
改善活動は、QC手法や5Sの考え方を取り入れながら、各部署において、改善活動が自発的に展開される組織風土づくりと、改善活動を通じての人づくりを目指しています。